کتاب پیش به سوی جلو اثر هوارد شولتز

انتشارات منوچهری منتشر کرد:درس هایی از هوارد شولتز1. مهم ترین قدم در ایجاد وفاداری مشتری، تمرکز بر برانگیختن احساسات او است. صاحبان کسب وکارهای کوچک باید تلاش کنند که مشتریان به محصولات و کالاهای آن ها علاقه مند شوند. برای انگیزه دادن به خودتان و کارمندانتان، آدابی را رعایت کنید که همان هیجان و سرمایه احساسی را بازگرداند که در ابتدای شکل گیری ایده کسب وکارتان داشتید. ٢. به تیم خودتان بگویید که می خواهید مردم از کالای…